Políticas de anulación, reprogramación y reembolsos

• Para toda anulación, por parte del cliente, faltando 45 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado, los servicios tendrán el cargo del 100%.

• Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre 70 y 45 días de la fecha de inicio del servicio contratado tendrán un cobro del 50% del valor del programa.

• Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre 90 y 70 días de la fecha de inicio del servicio contratado se aplicará una penalidad del 25% del valor del programa, para poder asumir gastos no reembolsables de algunos tickets como es el caso de Machu Picchu y otros gastos relaciones al viaje.

• Para toda reprogramación, por parte del cliente, faltando 45 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado se aceptará la solicitud siempre que el cliente no tenga saldos pendientes por pagar, alguno de nuestros proveedores involucrados lo permita y no exista diferencia tarifaria para la nueva fecha de reprogramación. 

• Si el paquete turístico incluye Machu Picchu. Para reprogramaciones, este cobro adicional para la comprar de nuevos boletos de ingreso tendrá que ser cubierto por el cliente y los cambios de tarifas de trenes ya comprados con anticipación. 

• Los reembolsos solo serán efectivos cuando el cliente lo solicite faltando más de 90 días de la fecha de inicio del servicio contratado. Los reembolsos se brindarán en un plazo no menor de 30 días hábiles y no mayor a 120 días hábiles descontando los costos de transacción en caso exista.

• Para cualquiera de los casos (anulación, reprogramación y reembolsos), en cuánto un servicio contratado sea operado por un tercero y sus penalidades sean mayor a las indicadas en este documento se aplicarán las del operador tercero.

• En caso de que el pasajero no decida culminar de recibir algún servicio contratado, la diferencia no será reembolsable.

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